1、单据填写
请详细填写由我公司提供的国际、国内面单，详细并正确地填写运单内的各项内容，如：发件人姓名、发件人公司、发件人地址、发件人电话、收件人姓名、收件人公司、收件人地址，如果是物品并且要具体、填写物品的名称、数量、重量；如果需要保价的，请在保价栏注明保价金额，最高不超过五万元人民币。
2、禁寄物品
（1）、国家法律法规禁止流通或者寄递的物品；
（2）、爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品；
（3）、反动报刊、书籍或淫秽物品；
（4）、各种货币、有价汇券、金银珠宝等；
（5）、妨害公共卫生的物品；
（6）、容易腐烂的物品；
（7）、活的动物；
（8）、包装不妥，可能危害人身安全、污染或损毁其他邮件设备的物品；
（9）、其他不合适寄送条件的物品（比如易碎品）。
3、赔偿
快件在寄递工程中因非客户过失而发生丢失、短少、损坏和延误，我们予以赔偿。但对其损失和未实现的利益不承担赔偿责任：
属于下列情况的，我们不承担赔偿责任：
（1）、由于不可抗拒造成的；
（2）、寄送的物品违反邮寄或限寄规定的，为国家主管机关没收或依照有关规定处理的；
（3）、国家有关部门进行依法检查，导致快件延误的；
（4）、由于客户的责任或所寄物品本人的原因造成快件损失或延误的；
（5）、投交时快件封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的；
（6）、客户自交寄快件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的；
（7）、国际件（DHL、TNT）等，根据各自的赔偿条款处理。
快件的赔偿标准：
（1）、保价的快件丢失或全部损毁按保价金额赔偿；部分损毁或短少按实际损失的价值予于赔偿，但最高赔偿额不得超过保价金额；
（2）、如保价的快件价值高于规定的最高保价金额，发生部分损毁或短少，且损毁或短少的价值又低于保价金额亦按实际保价金额赔偿；
（3）、未保价快件发生丢失、损毁、短少时，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过200元人民币或所有快件运费的二倍；
（4）、国际件（DHL、TNT等）或委托我公司转寄EMS或空运等，此赔偿标准根据他们各自不同的赔偿标准执行。
4、查询
（1）、拨打我们公司查询电话：0580—2043777
（2）、根据可填写的运单进行查询

国内快件：
天天快：www.ttkd.cn
中 通：www.zto.cn
EMS：www.ems.com.cn

国际快件：
DHL：www.cn.dhl.com
TNT：www.tnt.com